SUPPORT
Support & RMA
Anleitung in Deutsch

Garantieansprüche bezüglich Gainward-Produkten können nur von offiziellen Repräsentanten von Gainward Europe in Anspruch genommen werden, das heißt von Distributoren und anderen Geschäftspartnern, die Verträge mit der Gainward Europe GmbH geschlossen haben.

 

Direkte Ansprüche von Resellern oder Endkunden können leider nicht mehr von Gainward direkt bearbeitet werden. Endkunden, welche Gewährleistungsansprüche oder technische Anfragen bezüglich der Gainward-Produktpalette haben, wird deshalb empfohlen, sich direkt an ihren Händler zu wenden, bei dem das Produkt erworben wurde. Die direkte Bearbeitung von Garantieansprüchen kann nur in Anspruch genommen werden, falls das Produkt direkt von Gainward bezogen worden ist.

 

Ein gültiger Kaufbeleg sowie eine ausführliche Fehlerbeschreibung müssen dem Garantieanspruch beigelegt werden, da Anfragen ohne diese Unterlagen nicht bearbeitet werden können. Falls kein Kaufbeleg vorhanden ist, informieren Sie Gainward bitte vorher, sodass Gainward ein Angebot über die Reparatur vorlegen kann.

 

Die Garantie umfasst keine Beschädigung der Produkte durch:

-         unsachgemäßen Gebrauch oder Fehlgebrauch des Produktes, oder die Nichteinhaltung der Sicherheits- und Bedienungshinweise

-         externe Einflüsse auf das Produkt

-         Reparaturen am Produkt, welche durch nicht autorisierte Personen vorgenommen wurden

-         Umbauten und Modifikation an dem Produkt

-         unsachgemäße Verpackung oder Transport des Produktes während der Rücksendung

-         Entfernung oder Beschädigung der Serien- und/oder Artikelnummer auf dem Produkt

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