| 1. |
Lesen Sie bitte die Garantiebestimmungen genau durch. Diese Garantiebestimmungen finden Sie in einer deutschsprachige Version auf unserer Webseite.
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| 2. |
Laden Sie bitte das Fehlerbeschreibungs-Formular herunter ( PDF / Word / Zipped PDF ) und füllen Sie es nach Möglichkeit bitte vollständig aus. Mit Hilfe dieses Formulars ist es uns möglich, einen Fehler gezielt zu suchen und zu eliminieren.
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| 3. |
Rufen Sie bitte beim Technischen Support an, um eine RMA Nummer zu beantragen.
Die Telefonnummer hierfür lautet: +49-(0)89-89839-445.
Hier erreichen Sie uns montags, dienstags, donnerstags von 9.00 Uhr - 12.00 Uhr MEZ und von 14.00 Uhr - 17.00 Uhr MEZ. Freitags erreichen Sie uns telefonisch von 9.00 Uhr - 13.00 Uhr MEZ. Sie können den Support selbstverständlich auch per E-Mail erreichen, um eine RMA Nummer zu beantragen.
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| 4. |
Laden Sie bitte das RMA Formular herunter ( PDF / Word / Zipped PDF ) und füllen Sie es bitte vollständig aus. Diese Information brauchen wir, um Ihre RMA schneller zu bearbeiten.
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| 5. |
Bauen Sie das defekte Gainward Produkt aus Ihrem PC aus und legen Sie es in eine Antistatik-Tüte. (Das ist die silbrig glänzende Verpackung, in der Ihre Grafikkarte eingepackt war).
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| 6. |
Legen Sie das Gainward Produkt in einen ausreichend dimensionierten, gefütterten Karton mitsamt dem ausgefüllten RMA Formular ( PDF / Word / Zipped PDF ), dem ausgefüllten Fehlerbeschreibungs-Formular und dem Kaufbeleg.
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Bitte stellen Sie sicher, dass sich Ihrer derzeitige Anschrift auf dem Fehlerbeschreibungs-Formular befindet.
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| 8. |
Die RMA-Nr. gut lesbar auf dem Paket anbringen
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Senden Sie bitte die defekte Ware an folgende Adresse:
Gainward Europe GmbH
RMA Department / Technical Support
Lochhamer Strasse 29
Rückgebäude
82152 Martinsried / München
DEUTSCHLAND
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Nur vollständig ausgefüllte RMA Formulare werden bearbeitet
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Rücksendungen unfrei und/oder ohne RMA-Nr. gehen ungeöffnet an Sie zurück
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Bitte die Rechnungskopie nicht vergessen
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Die RMA-Nr. hat 30 Tage Gültigkeit
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Unberechtigte Reklamationen sind kostenpflichtig
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Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir unter diesen Umständen Ihre RMA Sendung nicht bearbeiten können.
Mit freundlichen Grüssen
GAINWARD Europe RMA Department |
