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Service
Support & RMA
Gainward RMA

FÜR ENDKUNDEN

Gainward liefert ausschließlich an Importeure und Großkunden in Europa, nicht an Endkunden, deshalb können Garantieansprüche nur von Distributoren und Händlern in Anspruch genommen werden, die Verträge mit Gainward geschlossen haben.

 

Sollten Sie ein defektes Produkt haben, so wenden Sie sich bitte an Ihren Fachhändler, bei dem Sie das Produkt bezogen haben. Ein gültiger Kaufbeleg sowie eine ausführliche Fehlerbeschreibung müssen dem Garantieanspruch beigelegt werden, da Anfragen ohne diese Unterlagen nicht bearbeitet werden können.

 

FÜR DISTRIBUTOREN
Direkte Kunden und Distributoren von Gainward können ihre defekte Ware über unseren üblichen Reklamationsservice gemäß den vereinbarten Konditionen abwickeln. Bei weiteren Fragen diesbezüglich wenden Sie sich bitte direkt an Ihren jeweiligen Kundenbetreuer.


Wichtig:
RMA-Ware ohne außen sichtbare RMA-Nummer wird nicht angenommen und sofort retourniert.

 

Gewährleistungsausschluss
Folgende Punkte führen zu einem Ausschluss der Gewährleistung:

  • Produkt ist außerhalb des Gewährleistungszeitraums
  • Seriennummer oder Garantiesiegel ist beschädigt, entfernt, verschoben, verfälscht, verändert oder unkenntlich/unlesbar
  • Ware, die zu Unrecht in den Umlauf gebracht wurde (z.B. durch Betrug oder Diebstahl)
  • Jegliche Schäden, die durch das Data-Mining, Krypto-Mining oder ähnliche Zwecke verursacht wurden. Ausgenommen von dieser Klausel sind spezielle Mining-Grafikkarten
  • Unsachgemäße Verpackung oder Transport des Produktes, die zu Schäden bei der Rücksendung führen
  • Jegliche Umbauten, Modifikationen, Installationen, Reparaturen, Schäden oder das Entfernen von Komponenten, die durch nicht autorisierte Händler durchgeführt wurden
  • Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung, Fehlgebrauch oder Nichteinhaltung der Sicherheits-/Bedienungshinweise entstehen (z.B. Unfall, Kontakt mit Flüssigkeiten, Korrosion, Gebrauch und Lagerung im Außenbereich usw.)
  • Schäden, die durch extreme Temperaturen, Feuchtigkeit, Sand, Schmutz, unzureichende Stromversorgung des Netzteils, Spannungsschwankungen, elektrostatische Aufladung, einen überlasteten Stromkreis usw. entstehen
  • Schäden, die durch Einwirkung höherer Gewalt, Unfälle oder Ursachen, die außerhalb des Einflussbereichs von Palit liegen, verursacht durch beispielsweise Erdbeben, Vulkanausbrüche, Überschwemmungen, Unwetter, Feuer, Blitzeinschläge, Kriege, Streiks oder sonstige äußere Einwirkungen usw., entstehen
  • Äußere Schaden am Produkt durch unsachgemäße Handhabung (z.B. beschädigte Golden Fingers, deutlich erkennbare Kratzer, Risse, Verfärbungen usw.)

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