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サポート
SupportおよびRMA
保証声明
Gainwardの製品保証ポリシーは、販売国と、代理店の契約条件に応じて、異なります。保証は通常使用に基づくハードウェアコンポーネントの不良のみを対象としています。製品の背面に貼付されるシリアル番号のステッカーや円形のステッカーが剥がされると、保証は無効となります。
保証の請求方法
製品保証は認定代理店が管理します。最寄りの認定代理店、または製品を購入した店舗にて、保証に基づく返品方法をご確認ください。 「店舗情報」にて、認定代理店の一覧が表示されています。
保証の例外事項と制限

以下の状況は、Gainwardの保証対象には含まれません。

  • 保証期間が過ぎている場合。
  • シリアル番号や保証シールが剥がし、移動、偽造、摩耗、破損、改ざん、判読不能などに遭った製品。
  • 窃盗、詐欺、不明な原因による消失の場合。
  • 暗号通貨のマイニングやそれに関連する活動(データマイニング、マイニング企業など)に起因する製品の破損や破壊(製品がマイニング用に設計されている場合は例外)。
  • 出荷時の梱包が不足していたり、梱包材が不十分なために製品が輸送中に破損した場合。
  • Gainwardが承認していないサードパーティによる製品への機能追加、インストール、変更、削除、修理などすべて。
  • 誤操作、ユーザーマニュアルの指示に従わない使用、屋外での使用や保管、不適切な保管、液体の接触など、ユーザーによる製品の不適切または異常な使用。
  • 過酷な天候、湿度、砂、汚れ、不適切な電圧による電気的干渉、出力電圧または電流が不足している電源の使用、電源の変動や突発的事象、静電気、過負荷の電気回路など、周囲環境が原因で発生した破損や破壊。
  • 洪水、火災、台風、嵐、水没、地震、雷、稲妻などの自然災害や、戦争、ストライキ、爆発、自己などの人災による破損や破壊。
  • 水、過度の湿度、腐食、物理的衝撃、圧縮、引掻きなどを受ける使用環境に晒された製品。
  • 製品への深い引掻き、切り傷、ひび割れ、色褪せ、放置、落下、手荒な取扱いなどの不適切な使用に起因する外装の破損。

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